PREAMBULE
La société Met4vape est une boutique en ligne de vente du produits de vapotage.
Les termes ci-dessous auront, lorsque leur première lettre apparaît en majuscule, la signification suivante :
- « Met4vape » signifie la société Met4vape visée en tête des CGV ;
- « CGV » signifie les présentes conditions générales de vente ;
- « Client » signifie le client professionnel de la production ou de la fabrication ou de la distribution de produits du vapotage souhaitant acheter un ou plusieurs Produit(s). S’il s’agit d’une personne physique, elle devra être âgée d’au moins 18 ans et être pleinement capable ;
- « Produit » signifie tout produit présenté à la vente sur le Site Internet ;
- « Site Internet » signifie le site internet Met4vape.fr
L'achat, auprès de Met4vape, de Produits disponibles sur le Site Internet ne peut s’effectuer qu’en ligne et après connexion à un compte client préalablement créé sur le Site Internet par le Client.
ARTICLE 1 – APPLICATION DES CGV
Les CGV s’appliquent aux relations entre Met4vape et le Client pour et à la suite de la passation d’une commande de Produit(s).
La passation d’une commande de Produit(s) implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux CGV. Toute condition unilatérale contraire et/ou particulière émanant du Client sera donc, à défaut d'acceptation formelle et écrite de Met4vape, inopposable à Met4vape quel que soit le moment où elle aurait pu être portée à sa connaissance.
Le fait que Met4vape ne se prévale pas, à un moment donné de l'une quelconque des dispositions des CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dispositions des CGV.
ARTICLE 2 - CREATION DU COMPTE CLIENT
L’obtention d’un compte client est subordonnée à l’acceptation du Client par Met4vape, après examen des informations fournies par le Client lors des deux phases de création de compte client suivantes :
- Première phase de création de compte client : le Client devra renseigner avec sincérité les informations qui lui sont propres (nom, adresses, coordonnées du contact etc.) pour compléter le formulaire de demande d’inscription disponible dans l’onglet « Connexion ». Met4vape réserve le droit de refuser la création d’un compte client, sans avoir à se justifier (un refus pourra par exemple être opposé en cas de coordonnées présentant des doutes sur leur véridicité) ;
- Une fois le compte client obtenu, le Client s'engage à utiliser les données de connexion au compte client créé qui lui auront été fournies par Met4vape pour passer toute commande de Produit(s). Le Client s’engage à ne pas communiquer ces données de connexion à des tiers.
Met4vape pourra désactiver un compte client validé, même après que le Client ait effectué une ou plusieurs commande(s) de Produit(s), sans avoir à se justifier (par exemple, si le Client n’utilise plus son compte depuis au moins trois mois et il n’a jamais passé commande depuis la création de son compte)
Cependant, Met4vape s’engage à en avertir préalablement le Client dans un délai raisonnable, et à livrer au Client l’ensemble des commandes fermes passées à la date de désactivation du compte client. En revanche, aucun préavis ne sera nécessaire avant la désactivation du compte, si celle-ci intervient du fait d’une faute du Client (ex : commande(s) impayée(s), informations erronées ou incomplètes fournies par le Client, comportement du Client portant atteinte à l’image de marque de Met4vape et/ou d’un (ou plusieurs) Produit(s), etc.).
ARTICLE 3 - COMMANDE DE PRODUIT(S)
Pour chaque Produit, une description est disponible en ligne, sur la page du Produit concerné, contenant les caractéristiques principales du Produit.
Pour être valable, toute commande de Produit(s) doit être effectuée sur le Site Internet et doit être passée par un Client.
Toute commande est réputée ferme et définitive dès sa validation par le Client et l'acceptation des CGV par le Client.
La réception de la commande de Produit(s) est confirmée par Met4vape par e-mail adressé à l’adresse de courrier électronique communiquée par le Client dans le formulaire de demande d’inscription (ou ultérieurement, si le Client a procédé à une modification notifiée par écrit à Met4vape).
L’e-mail de confirmation adressé par Met4vape précisera la date de livraison prévue (à titre indicatif) ainsi que les informations (type produit, quantité, mode de paiement sélectionné) et références de la commande (références de la commande qui devront être rappelées par le Client dans tout échange qu’il aurait avec Met4vape portant sur cette commande). Le Client s’engage à vérifier l’exactitude de ces informations et devra porter à la connaissance de Met4vape toute inexactitude avant l’envoi de la commande par Met4vape.
Met4vape se réserve le droit d’annuler toute commande de Produit(s) dont les informations d’identification communiquées présentent des doutes sur leur sincérité, après en avoir averti le Client.
ARTICLE 4 - MODIFICATION DE LA COMMANDE
Toute demande de modification d’une commande de Produit(s) par le Client devra être adressée par e-mail à Met4vape dans un délai de trois jours à compter de la date de réception de la commande du Client par Met4vape, et dans tous les cas avant l’expédition des Produits par Met4vape.
Met4vape se réserve le droit d’accepter ou refuser toutes les modifications demandées par le Client.
Toute modification apportée à une commande de Produit(s), à la demande du Client et acceptée par Met4vape, entraîne de plein droit l'annulation des conditions précédemment acceptées par le Client (en ce qui concerne les prix, délais, conditions de paiement et modalités de livraison) ; les nouvelles conditions seront toutefois portées à la connaissance du Client avant qu’il ne valide la commande modifiée.
En cas d'évolution d’un Produit, favorable au Client en termes de qualité ou de quantité (par exemple, rupture d’un Produit vendu en lot de 10 et remplacement par le même Produit vendu en lot de 12 au même prix) entre la date de passation de la commande et la date de livraison de la commande, Met4vape se réserve le droit de modifier la commande du Client sans l’en informer au préalable. Cette modification d’une commande de Produit(s) décidée par Met4vape n’entraîne pas obligation pour Met4vape de modifier de la même façon une autre commande (passée, en cours ou future).
ARTICLE 5 - LIVRAISON DES PRODUITS
L’expédition des Produits commandés sera effectuée seulement après le paiement intégral du montant de la commande par le Client. Met4vape peut également suspendre l’expédition au paiement de factures antérieures échues et impayées par le Client, en tout ou partie, et plus généralement au règlement de toute somme due par le Client à Met4vape.
5.1 Délai de livraison des Produits
Le délai de livraison d’une commande de Produit(s) est considéré comme le moment qui sépare la date de validation de la commande par Met4vape, d’une part, de la mise à disposition de la commande à l’adresse de livraison indiquée par le Client, d’autre part.
Les livraisons ne sont opérées qu'en fonction des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des commandes.
Met4vape peut librement procéder à des livraisons de façon globale ou partielle, sans surcoût ni indemnité pour le Client.
Les délais de livraison annoncés lors de la commande ne sont donnés qu'à titre indicatif. Notamment, dans le cas d'une rupture de stock ou d'un réapprovisionnement difficile, il est possible que les délais de livraison annoncés lors de la commande soient dépassés. Toutefois, au-delà de trente jours supplémentaires par rapport à la date de livraison indicative annoncée lors de la commande de Produit(s), le Client pourra demander l'annulation de sa commande et le remboursement intégral des sommes déjà versées, sans autre indemnité.
Le Client recevra un e-mail de la part du livreur, contenant les informations (à titre indicatif) de livraison.
5.2 Transfert des risques
Les Produits sont vendus franco de port.
A compter du moment de leur expédition par Met4vape, les risques pesant sur les Produits sont transférés de Met4vape au Client, que la commande de Produits soit transportée au Client par l’intermédiaire d’un tiers transporteur ou directement par Met4vape.
Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Client auquel il appartient, en cas d'avarie ou de Produit manquant, de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer ses réserves motivées par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les trois (3) jours calendaires (hors jours fériés) qui suivent la réception des Produits, que le transport ait été effectué par Met4vape ou par un transporteur tiers. Dans ce dernier cas, le Client adressera une copie de sa réclamation à Met4vape pour information, dans les mêmes formes et délais.
ARTICLE 6 - VICE APPARENT ET DÉFAUT DE CONFORMITÉ
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, conformément à l’article 5 des CGV, les réclamations sur les vices apparents affectant les Produits et/ou sur la non-conformité des Produits (en quantité et/ou en qualité) par rapport à la commande effectuée ou au bordereau d’expédition, doivent être formulées par e-mail par le Client auprès de Met4vape dans les huit (8) jours calendaires (hors jours fériés) suivant la livraison des Produits.
Il appartiendra au Client d’accompagner sa réclamation de toute justification quant à la réalité des vices ou défauts constatés (ex : photographies). Met4vape pourra solliciter du Client tout complément d’information.
Le Client devra faciliter la constatation des vices ou défauts de conformité par Met4vape (ou tout tiers que Met4vape se substituerait pour ce faire) en s’abstenant d’utiliser ou vendre les Produits en cause, le temps nécessaire à cette constatation par Met4vape, temps qui ne pourra pas dépasser un délai de 20 jours à compter de la date de réclamation du Client. Le Client devra également laisser à Met4vape toute facilité pour porter remède à ces vices ou défauts.
En cas de vice apparent ou de non-conformité des Produits, dûment constaté par Met4vape dans les conditions prévues ci-dessus, le Client pourra obtenir à sa demande le remplacement gratuit des Produits en cause (sous réserve de stock suffisant) ou le remboursement des Produits en cause (en ce compris les frais de livraison, le cas échéant calculés au prorata du montant de la commande). En cas de demande de remboursement, les frais de retour des Produits viciés et de livraison des Produits de remplacement seront à la charge de Met4vape, le retour étant alors effectué selon les instructions de Met4vape et après validation écrite des frais de retour par cette dernière.
ARTICLE 7 - GARANTIE
Les défauts et détériorations provoqués par Client ou ses prestataires ou ses propres clients, notamment du fait du non-respect des consignes de sécurité relatives aux précautions de stockage, spécifiées sur l'emballage, et/ou provoqués par l’usage erroné, entretien non conforme, utilisation anomale, manque de surveillance, mauvaise protection électrique des appareils, par des circonstances nuisibles au bon fonctionnement ainsi que par une modification du produit non prévue ni spécifiée par Met4vape, sont exclus de la garantie.
La garantie est également exclue pour les vices apparents pour lesquels sont appliquées les conditions de l'article 5 des CGV.
En cas de défaut d'entretien (entretien non-conforme ou absence d’entretien) la garantie sera totalement ou partiellement perdue, au choix de Met4vape.
La garantie visée au présent article 7 est consentie au seul bénéfice du Client, et ne sera donc pas applicable aux tiers (notamment aux personnes auxquelles les Produits en cause pourraient avoir été offerts ou revendus).
Les garanties visées aux présentes CGV sont les seules garanties consenties au Client, à l’exclusion de toute autre garantie commerciale ou légale.
ARTICLE 8 - PRIX
Compte tenu du nombre de références de Produits et de l’évolution très fréquentes des produits et du marché concerné, les prix applicables à une commande sont ceux du tarif TTC en vigueur le jour de la commande et indiqués pour chaque Produit sur le site Internet ; les prix sont indiqués après connexion à l’espace client.
Les prix indiqués n’incluent pas les frais de transport et de livraison, qui seront facturés en plus le cas échéant.
Il n'y a pas de réduction de prix ni d’escompte.
ARTICLE 9 - PAIEMENT
Toute commande de Produit(s) est payable intégralement en espèces ou via le moyen de paiement Paypal "entre proches".
L'expédition des Produits celle-ci ne sera effectuée par Met4vape qu'une fois réception intégrale et définitive des fonds par Met4vape.
ARTICLE 10 - RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Le transfert de propriété des Produit(s) d’une commande est subordonné au paiement par le Client de l’intégralité du prix de la commande concernée.
Le paiement est réalisé à l'encaissement effectif et définitif du prix de la commande par Met4vape.
Tant que le paiement de la commande ne sera pas intervenu, le Client devra s’abstenir de revendre le Produit concerné et devra l’identifier dans ses stocks comme étant la propriété de Met4vape.
Le Client s’engage à faire assurer à ses frais le stock de Produits sous sa garde, dont Met4vape a la propriété jusqu’au complet paiement de la commande.
ARTICLE 11 - EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Tous les Produits commercialisés par Met4vape, sont destinés au vapotage.
Le produit utilisé pour la production de vapeur est à base de Propylène Glycol.
Met4vape ne pourra pas être tenue pour responsable d’un quelconque problème sanitaire ou de santé de l’un des clients du Client.
Les relations entre le Client et Met4vape, pour et à la suite d’une commande de Produit(s), sont soumises au droit français. L’éventuel contrat de vente de Produit(s) entre le Client et Met4vape est considéré conclu en France.
Dans l’hypothèse où le Client:
- aurait son domicile situé en dehors de la France,
- et/ou souhaiterait que les Produits soient expédiés en dehors de la France,
- et/ou envisagerait de revendre les Produits en dehors de la France,
- et/ou envisagerait de faire, dans le cadre notamment d’une activité commerciale, toute utilisation des Produits en dehors de la France,
il devra vérifier la conformité des Produits au droit applicable sur le territoire en cause.
La responsabilité de Met4vape ne pourra être engagée en cas de non-conformité des Produits achetés par le Client à une règlementation autre que celle s’appliquant sur le territoire français.
Le Client s’engage à indemniser entièrement, défendre, garantir et relever indemne Met4vape de et contre toutes les dépenses, amendes, procédures judiciaires et arbitrales, réclamations, pertes, obligations ou actions ainsi que contre tous dommages résultant de quelque façon que ce soit de la non-conformité des Produits achetés par le Client à une autre réglementation et/ou législation applicable sur un territoire situé hors de France, en raison de la commercialisation des Produits par le Client hors de France ou en vue d’un usage hors de France.
ARTICLE 12 - REGLEMENT DES DIFFERENDS
Les relations entre le Client et Met4vape liées aux Produits (et notamment, sans que cette liste soit exhaustive, leur achat, leur vente, leur revente, leur commercialisation, leur usage) sont soumises exclusivement au droit français.
Tout litige lié à la validité, la conclusion, l'interprétation, l’exécution, la cessation ou les conséquences de la cessation des CGV et ses actes subséquents (comme la vente de Produit(s)) sera soumis aux Tribunaux dont le siège de Met4vape dépend.
ARTICLE 13 - PROTECTION DES DONNÉES ET RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
Les informations communiquées par le Client à Met4vape à la création d’un compte client, sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, pour l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraîne l'annulation de la commande du Client.
En s’inscrivant sur le Site Internet, le Client s’engage à fournir à Met4vape des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux CGV ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.
Conformément à la loi N°78-17 dite "Informatique et Libertés » et aux textes européens, le Client dispose d’un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données le concernant.
Le Client peut à n'importe quel moment faire une demande auprès de Met4vape afin de savoir quelles sont les informations dont Met4vape dispose sur lui.
Le Client peut à tout moment et sur demande modifier ces données.
Si le Client l’a accepté lors de son identification sur le Site Internet, des emails promotionnels (courriers électroniques) lui proposant des nouveautés, des offres de déstockage, des exclusivités, des bonnes affaires, lui seront envoyés. Le Client peut demander à ne plus recevoir de courriers électroniques promotionnels de la part de Met4vape à tout moment.
Met4vape est le seul détenteur des informations concernant le Client. Aucune donnée financière (numéro de cartes bancaires, etc.) n’est conservée par Met4vape.
Met4vape informera le Client, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de son disque dur. Un message d'alerte demandera au Client, au préalable, s’il souhaite accepter les cookies, ce que le Client pourra bien entendu refuser. Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles concernant le Client.