PREÂMBULO
A empresa Met4vape é uma loja online que vende produtos vaping.
Os termos abaixo terão, quando sua primeira letra aparecer em maiúscula, o seguinte significado:
- “Met4vape” significa a empresa Met4vape referida no topo dos Termos e Condições Gerais ;
- “CGV” significa estas condições gerais de venda ;
- “Cliente” significa o cliente profissional na produção ou fabricação ou distribuição de produtos vaping que deseja adquirir um ou mais Produto(s). Se for pessoa física, deverá ter pelo menos 18 anos e ser plenamente capaz ;
- “Produto” significa qualquer produto apresentado para venda no Site ;
- “Site” significa o site Met4vape.fr
A compra, à Met4vape, de Produtos disponíveis no Site só pode ser efetuada online e após ligação a uma conta de cliente previamente criada no Site pelo Cliente.
ARTIGO 1º – APLICAÇÃO DA CGV
Os Termos e Condições Gerais aplicam-se às relações entre a Met4vape e o Cliente durante e após a realização de um pedido de Produto(s).
A realização de uma encomenda de Produto(s) implica a aceitação plena e sem reservas por parte do Cliente dos Termos e Condições Gerais. Qualquer condição unilateral contrária e/ou particular emanada do Cliente será, portanto, na ausência de aceitação formal e por escrito pela Met4vape, inexequível contra a Met4vape, independentemente do momento em que possa ter sido levada ao seu conhecimento.
O facto de a Met4vape não fazer uso, num determinado momento, de qualquer uma das disposições dos T&C não pode ser interpretado como uma renúncia ao direito de recorrer posteriormente a qualquer uma das disposições dos T&C.
ARTIGO 2 - CRIAÇÃO DA CONTA CLIENTE
A obtenção de uma conta de cliente está sujeita à aceitação do Cliente pela Met4vape, após exame das informações fornecidas pelo Cliente durante as duas fases seguintes de criação de conta de cliente:
- Primeira fase de criação de conta de cliente: o Cliente deverá fornecer com veracidade os seus próprios dados (nome, morada, dados de contacto, etc.) para preencher o formulário de pedido de registo disponível no separador “Ligação”. A Met4vape reserva-se o direito de recusar a criação de uma conta de cliente, sem necessidade de se justificar (a recusa pode ser feita, por exemplo, no caso de os dados de contacto apresentarem dúvidas quanto à sua veracidade) ;
- Uma vez obtida a conta do cliente, o Cliente compromete-se a utilizar os dados de conexão da conta de cliente criada que lhe serão fornecidos pela Met4vape para fazer qualquer pedido de Produto(s). O Cliente compromete-se a não comunicar estes dados de ligação a terceiros.
A Met4vape pode desativar uma conta de cliente validada, mesmo depois de o Cliente ter feito uma ou mais encomendas de Produto(s), sem ter de se justificar (por exemplo, se o Cliente não tiver utilizado a sua conta durante pelo menos três meses e ele nunca fez um pedido desde que criou sua conta)
No entanto, a Met4vape compromete-se a notificar previamente o Cliente num prazo razoável, e a entregar ao Cliente todas as encomendas firmes efetuadas na data de desativação da conta do cliente. Por outro lado, nenhum aviso será necessário antes da desativação da conta, se isso ocorrer devido a uma falha do Cliente (por exemplo, pedido(s) não pago(s), informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo Cliente, comportamento do Cliente que infringe a marca imagem do Met4vape e/ou um (ou mais) Produto(s), etc.).
ARTIGO 3 - ENCOMENDA DE PRODUTO(S)
Para cada Produto, está disponível online uma descrição, na página do Produto relevante, contendo as principais características do Produto.
Para ser válido, qualquer pedido de Produto(s) deve ser feito no Site e deve ser feito por um Cliente.
Qualquer encomenda é considerada firme e definitiva após validação pelo Cliente e aceitação dos Termos e Condições Gerais por parte do Cliente.
A recepção da encomenda de Produto(s) é confirmada pela Met4vape por e-mail endereçado ao endereço de e-mail comunicado pelo Cliente no formulário de pedido de registo (ou posteriormente, se o Cliente tiver feito uma modificação notificada por escrito à Met4vape) .
O e-mail de confirmação enviado pela Met4vape especificará a data prevista de entrega (apenas a título informativo), bem como as informações (tipo de produto, quantidade, forma de pagamento selecionada) e referências do pedido (referências do pedido que deverão ser lembradas pelo Cliente em qualquer troca que ele tenha com Met4vape em relação a este pedido). O Cliente compromete-se a verificar a veracidade destas informações e deverá levar qualquer imprecisão ao conhecimento da Met4vape antes que a Met4vape envie o pedido.
A Met4vape reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda de Produto(s) onde a informação de identificação comunicada apresente dúvidas quanto à sua sinceridade, após ter informado o Cliente.
ARTIGO 4 - MODIFICAÇÃO DO PEDIDO
Qualquer solicitação de modificação de um pedido de Produto(s) pelo Cliente deverá ser enviada por e-mail para a Met4vape no prazo de três dias a partir da data de recebimento do pedido do Cliente pela Met4vape e, em todos os casos, antes do envio dos Produtos pela Met4vape. .
A Met4vape reserva-se o direito de aceitar ou recusar todas as modificações solicitadas pelo Cliente.
Qualquer modificação efetuada numa encomenda de Produto(s), a pedido do Cliente e aceite pela Met4vape, implica automaticamente o cancelamento das condições previamente aceites pelo Cliente (no que diz respeito a preços, prazos, condições de pagamento e condições de entrega); as novas condições serão, no entanto, levadas ao conhecimento do Cliente antes que ele valide o pedido modificado.
Em caso de alteração de um Produto, favorável ao Cliente em termos de qualidade ou quantidade (por exemplo, quebra de um Produto vendido em lotes de 10 e substituição pelo mesmo Produto vendido em lotes de 12 ao mesmo preço) entre a data de realização do pedido e a data de entrega do pedido, a Met4vape reserva-se o direito de modificar o pedido do Cliente sem informar previamente o Cliente. Esta modificação de um pedido de Produto(s) decidido pela Met4vape não implica uma obrigação para a Met4vape de modificar outro pedido (passado, atual ou futuro) da mesma forma.
ARTIGO 5 – ENTREGA DE PRODUTOS
Os Produtos encomendados serão enviados somente após o pagamento integral do valor do pedido pelo Cliente. A Met4vape também poderá suspender o envio para pagamento de faturas anteriores devidas e não pagas pelo Cliente, no todo ou em parte, e mais geralmente para o pagamento de qualquer quantia devida pelo Cliente à Met4vape.
5.1 Prazo de entrega dos Produtos
Considera-se como prazo de entrega de uma encomenda de Produto(s) o tempo que separa a data de validação da encomenda pela Met4vape, por um lado, da entrega da encomenda na morada de entrega indicada pelo Cliente, por a outra mão.
As entregas são feitas apenas mediante disponibilidade e ordem de chegada dos pedidos.
A Met4vape pode efetuar livremente entregas total ou parcial, sem custos adicionais ou indemnizações para o Cliente.
Os prazos de entrega anunciados no momento da encomenda são indicados apenas para fins informativos. Em particular, em caso de escassez de stock ou dificuldade de reposição, é possível que os prazos de entrega anunciados no momento da encomenda sejam ultrapassados. No entanto, para além de trinta dias adicionais a contar da data indicativa de entrega anunciada no momento da encomenda do(s) Produto(s), o Cliente poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda e o reembolso integral das quantias já pagas, sem qualquer indemnização adicional.
O Cliente receberá um e-mail do entregador, contendo os dados da entrega (apenas a título informativo).
5.2 Transferência de riscos
Os Produtos são vendidos com frete grátis.
A partir do momento do seu envio pela Met4vape, os riscos que pesam sobre os Produtos são transferidos da Met4vape para o Cliente, quer o pedido dos Produtos seja transportado para o Cliente através de uma transportadora terceirizada ou diretamente pela Met4vape.
Os Produtos viajam, portanto, por conta e risco do Cliente, que é responsável, em caso de dano ou falta do Produto, por fazer todas as diligências necessárias e confirmar as suas reservas justificadas por ato extrajudicial ou por carta registada com aviso de receção ao transportador nos três (3) dias corridos (excluindo feriados) após o recebimento dos Produtos, independentemente de o transporte ter sido realizado pela Met4vape ou por uma transportadora terceirizada. Neste último caso, o Cliente enviará cópia da sua reclamação à Met4vape para informação, nos mesmos formulários e prazos.
ARTIGO 6º - DEFEITO APARENTE E FALTA DE CONFORMIDADE
Sem prejuízo das providências a tomar junto do transportador, nos termos do artigo 5.º dos Termos e Condições Gerais, as reclamações relativas a defeitos aparentes que afetem os Produtos e/ou não conformidade dos Produtos (em quantidade e/ou qualidade) em relação ao pedido realizado ou ao comprovante de envio, deverá ser feito por e-mail pelo Cliente à Met4vape no prazo de oito (8) dias corridos (excluindo feriados) após a entrega dos Produtos.
Caberá ao Cliente fazer acompanhar a sua reclamação de qualquer justificação quanto à realidade dos vícios ou vícios constatados (ex. fotografias). A Met4vape poderá solicitar qualquer informação adicional ao Cliente.
O Cliente deverá facilitar a observação de defeitos ou faltas de conformidade pela Met4vape (ou qualquer terceiro que a Met4vape substitua para fazê-lo) abstendo-se de usar ou vender os Produtos em questão, o tempo necessário para esta observação pela Met4vape, tempo que não pode exceder um período de 20 dias a partir da data da reclamação do Cliente. O Cliente também deve permitir que a Met4vape todas as instalações remediem esses defeitos ou defeitos.
Em caso de aparente defeito ou não conformidade dos Produtos, devidamente constatado pela Met4vape nas condições acima previstas, o Cliente poderá obter, a seu pedido, a substituição gratuita dos Produtos em questão (sujeito a stock suficiente) ou o reembolso de os custos dos Produtos em questão (incluindo custos de entrega, quando aplicável calculados proporcionalmente ao valor da encomenda). Em caso de pedido de reembolso, os custos de devolução dos Produtos defeituosos e entrega dos Produtos de substituição serão da responsabilidade da Met4vape, sendo a devolução feita de acordo com as instruções da Met4vape e após validação escrita dos custos de devolução por esta.
ARTIGO 7 - GARANTIA
Defeitos e danos causados pelo Cliente ou pelos seus prestadores de serviços ou pelos seus próprios clientes, nomeadamente devido ao incumprimento das instruções de segurança relativas às precauções de armazenamento, especificadas na embalagem, e/ou causados por utilização incorrecta, manutenção não conforme, anomalias estão excluídos da garantia o uso, a falta de supervisão, a má proteção elétrica dos dispositivos, por circunstâncias prejudiciais ao bom funcionamento, bem como por uma modificação do produto não planejada ou especificada pela Met4vape.
A garantia também está excluída para defeitos aparentes aos quais se aplicam as condições do artigo 5 das Condições Gerais de Venda.
Em caso de falta de manutenção (manutenção não conforme ou ausência de manutenção) a garantia será perdida total ou parcialmente, a critério da Met4vape.
A garantia referida neste artigo 7.º é concedida em benefício exclusivo do Cliente, pelo que não será aplicável a terceiros (em particular às pessoas a quem os Produtos em questão possam ter sido oferecidos ou revendidos).
As garantias referidas nestes Termos e Condições Gerais são as únicas garantias concedidas ao Cliente, com exclusão de qualquer outra garantia comercial ou legal.
ARTIGO 8º - PREÇO
Dada a quantidade de referências de Produtos e a evolução muito frequente dos produtos e do mercado em causa, os preços aplicáveis a uma encomenda são os do preço com imposto em vigor no dia da encomenda e indicado para cada Produto no site; os preços são indicados após ligação à área de cliente.
Os preços indicados não incluem custos de transporte e entrega, que serão cobrados adicionalmente se aplicável.
Não há redução de preço ou desconto.
ARTIGO 9 - PAGAMENTO
Qualquer pedido de Produto(s) deverá ser pago integralmente em dinheiro ou através do método de pagamento Paypal “entre parentes”.
O envio dos Produtos somente será realizado pela Met4vape após o recebimento total e final dos recursos pela Met4vape.
ARTIGO 10 - RESERVA DE PROPRIEDADE
A transferência de propriedade do(s) Produto(s) de uma encomenda está sujeita ao pagamento pelo Cliente da totalidade do preço da encomenda em causa.
O pagamento é feito mediante recebimento efetivo e final do preço do pedido pela Met4vape.
Enquanto não for efetuado o pagamento da encomenda, o Cliente deverá abster-se de revender o Produto em causa e deverá identificá-lo nos seus stocks como sendo propriedade da Met4vape.
O Cliente compromete-se a assegurar, a expensas próprias, o stock dos Produtos à sua guarda, de que a Met4vape é titular, até ao pagamento integral da encomenda.
ARTIGO 11 - EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
Todos os produtos comercializados pela Met4vape são destinados à vaporização.
O produto utilizado para produção de vapor é à base de Propilenoglicol.
A Met4vape não pode ser responsabilizada por qualquer problema de saúde ou de saúde de um dos clientes do Cliente.
As relações entre o Cliente e a Met4vape, para e após um pedido de Produto(s), estão sujeitas à lei francesa. Qualquer contrato de venda de Produto(s) entre o Cliente e a Met4vape é considerado celebrado em França.
Caso o Cliente:
- teria o seu domicílio situado fora de França,
- e/ou gostaria que os Produtos fossem enviados para fora de França,
- e/ou consideraria revender os Produtos fora da França,
- e/ou consideraria fazer qualquer uso dos Produtos fora da França, especialmente no contexto de uma atividade comercial,
ele deverá verificar a conformidade dos Produtos com a legislação aplicável no território em questão.
A Met4vape não pode ser responsabilizada em caso de não conformidade dos Produtos adquiridos pelo Cliente com regulamentos diferentes dos aplicáveis em território francês.
O Cliente compromete-se a indenizar, defender, garantir e isentar integralmente a Met4vape de e contra todas as despesas, multas, processos judiciais e arbitrais, reclamações, perdas, obrigações ou ações, bem como contra todos os danos resultantes de qualquer forma do não cumprimento de os Produtos adquiridos pelo Cliente com outros regulamentos e/ou legislação aplicável em um território localizado fora da França, devido à comercialização dos Produtos pelo Cliente fora da França ou para uso fora da França.
ARTIGO 12 - RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
As relações entre o Cliente e a Met4vape relacionadas aos Produtos (e em particular, sem que esta lista seja exaustiva, sua compra, venda, revenda, marketing, uso) estão sujeitas exclusivamente à lei francesa.
Qualquer litígio relacionado com a validade, conclusão, interpretação, execução, cessação ou consequências da cessação das Condições Gerais de Venda e seus atos subsequentes (como a venda de Produto(s)) será submetido aos Tribunais com sede em Met4vape depende.
ARTIGO 13 - PROTEÇÃO DE DADOS E RESPEITO PELA PRIVACIDADE
A informação comunicada pelo Cliente à Met4vape no momento da criação de uma conta de cliente é essencial para o processamento e entrega das encomendas, para o estabelecimento de faturas e contratos de garantia, a sua ausência resulta no cancelamento da encomenda do Cliente.
Ao registar-se no Site, o Cliente compromete-se a fornecer à Met4vape informações sinceras e verdadeiras a seu respeito. A comunicação de informações falsas é contrária aos Termos e Condições Gerais bem como às condições de utilização constantes do Site.
De acordo com a Lei n.º 78-17 conhecida como “Informatique et Libertés” e textos europeus, o Cliente tem um direito permanente de acesso e retificação de todos os dados que lhe digam respeito.
O Cliente pode, a qualquer momento, fazer uma solicitação à Met4vape para saber quais informações a Met4vape possui sobre ele.
O Cliente poderá modificar estes dados a qualquer momento e mediante solicitação.
Caso o Cliente aceite ao se identificar no Site, serão enviados e-mails promocionais (e-mails) oferecendo-lhe novos produtos, ofertas de liquidação, exclusividades, bons negócios. O Cliente poderá solicitar a qualquer momento o não recebimento de e-mails promocionais da Met4vape.
A Met4vape é a única detentora da informação relativa ao Cliente. Nenhum dado financeiro (números de cartão bancário, etc.) é mantido pelo Met4vape.
A Met4vape informará também o Cliente que os cookies registam determinadas informações que ficam armazenadas na memória do seu disco rígido. Uma mensagem de alerta perguntará previamente ao Cliente se deseja aceitar cookies, que o Cliente poderá obviamente recusar. Estes cookies não contêm informações confidenciais relativas ao Cliente.