Entrega e Devoluções

Entrega gratuita em França a partir de 30€. (ver operadoras)

Entrega gratuita na UE a partir de 60€. (ver operadoras)  Não entregamos na Bélgica

Para a entrega da sua encomenda, o Cliente deverá escolher um método de entrega entre os oferecidos pela Met4vape.

1. Entrega no endereço de entrega fornecido pelo Cliente ao fazer o pedido no Site ;

(i) Entrega no endereço fornecido pelo Cliente

Se o Cliente selecionar este método de entrega, os produtos serão entregues no endereço especificado no Site no momento do pedido.

A Met4vape não pode em caso algum ser responsabilizada em caso de atraso e/ou não entrega devido a endereço falso ou incorreto ou para o qual a entrega se revele impossível.

A entrega será considerada realizada pela Met4vape no momento da entrega dos produtos encomendados pela transportadora ao Cliente. Depois, os riscos dos produtos são imediatamente transferidos para o Cliente.

O transporte será realizado por uma empresa independente. O Cliente compromete-se a assinar a nota de entrega dos produtos. Em caso de ausência do Cliente durante a entrega, este dispõe de 15 dias úteis para levantar a encomenda no transportador ou depositário escolhido pelo Cliente, a partir da data de envio do aviso de entrega. Em qualquer caso, o Cliente é informado o mais rapidamente possível da disponibilidade dos produtos.

Qualquer encomenda devolvida à Met4vape por morada de entrega incorreta ou incompleta, ou porque o Cliente não a recolheu junto do transportador ou depositário no prazo indicado no parágrafo anterior, será reenviada a expensas do Cliente.
 

Prazos de entrega

As entregas são efetuadas de acordo com os prazos indicados no Site dependendo do método de entrega escolhido, a partir do envio do email de confirmação da entrega da referida encomenda. Estes prazos de entrega são indicados com a maior precisão possível e dependem nomeadamente da disponibilidade dos produtos encomendados e da transportadora. O prazo de entrega é em dias úteis (excluindo sábado, domingo e feriados).

No caso de um atraso de entrega previsível, a Met4vape informará o Cliente o mais rapidamente possível por e-mail e fornecerá uma estimativa do prazo de entrega adicional.

Em qualquer caso, a Met4vape compromete-se a entregar ao Cliente consumidor no prazo máximo de 30 dias a contar da celebração do contrato.

Ultrapassado este prazo e salvo casos de força maior, o Cliente poderá rescindir o contrato, por carta registada com aviso de recepção ou por escrito em qualquer outro suporte duradouro, se, após ter ordenado à Met4vape a realização da entrega, esta última tenha sido não realizado dentro do prazo.

O contrato considera-se rescindido após a recepção pela Met4vape da carta ou escrito informando-a desta deliberação, salvo se a Met4vape entretanto a tiver cumprido.

Quando o contrato for rescindido nas condições listadas acima, a Met4vape é obrigada a reembolsar o Cliente por todos os valores pagos, o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que o contrato foi rescindido. O valor pago pelo cliente consumidor é automaticamente acrescido de 10% se o reembolso ocorrer o mais tardar 30 dias após esse prazo, de 20% até 60 dias e de 50% posteriormente.

Todos os pedidos feitos antes das 9h são enviados no mesmo dia (exceto fins de semana e feriados). Um link contendo o rastreamento do seu pacote será enviado a você por e-mail no momento do envio. Cada remessa é extremamente cuidadosa com os equipamentos de proteção, portanto não podemos ser responsabilizados em caso de danos à embalagem durante o transporte.

Recepção

Cabe ao Cliente verificar o estado das embalagens e dos produtos e a quantidade de produtos no momento da recepção. Esta verificação considera-se efectuada assim que o Cliente, ou pessoa por ele autorizada, tenha assinado a nota de entrega ou qualquer outro documento equivalente ou assim que o produto seja digitalizado em caso de recolha em loja.

Cabe ao Cliente em caso de litígio, deterioração do produto durante o transporte, dano, falta ou atraso, fazer reservas claras e precisas na guia de remessa do transportador. O Cliente deverá confirmar estas reservas ao transportador por carta registada com aviso de recepção fundamentado no prazo de três (3) dias, excluindo feriados, após a recepção dos produtos.

De acordo com o artigo L. 224-65 do Código do Consumidor, quando o Cliente recebe pessoalmente os produtos transportados e quando o transportador não justifica ter-lhe dado a possibilidade de verificar efectivamente o seu bom estado, o prazo acima mencionado é prorrogado para dez (10) dias.

Sem prejuízo do acordo a tomar com a transportadora, as reclamações sobre defeitos aparentes ou não conformidade dos produtos entregues deverão ser feitas por escrito à Met4vape com a maior brevidade possível a partir da data de entrega ou colocação do produto disponível. Caberá ao Cliente fornecer qualquer justificação quanto à realidade dos defeitos ou anomalias constatadas, nomeadamente através do envio à Met4vape:

• fotocópia da carta de reserva dirigida ao transportador;

• e uma fotocópia da nota de entrega mencionando as reservas.

Qualquer reclamação apresentada tardiamente poderá impedir que esta reclamação seja tida em conta.

Fica expressamente acordado que declarações como “sujeito a inspeção no momento da desembalagem” não constituem uma reserva na aceção deste artigo.

Relativamente às recolhas em loja, em caso de litígio sobre a quantidade e/ou estado dos produtos no momento da recolha, o Cliente deverá informar imediatamente as equipas da loja em causa.

Em qualquer caso, a Met4vape não pode ser responsabilizada por qualquer atraso ou falha na entrega devido a caso de força maior ou culpa do Cliente.