Entrega y devoluciones

Entrega gratuita en Francia a partir de 30€. (ver transportistas)

Entrega gratuita en la UE a partir de 60€. (ver transportistas)  No realizamos entregas a Bélgica.

Para la entrega de su pedido, el Cliente deberá elegir un método de entrega entre los ofrecidos por Met4vape.

1. Entrega a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio ;

(i) Entrega en la dirección proporcionada por el Cliente

Si el Cliente selecciona este método de entrega, los productos se entregarán en la dirección que especificó en el Sitio al realizar el pedido.

Met4vape no se hace responsable en ningún caso en caso de retraso y/o falta de entrega debido a una dirección falsa o incorrecta o en caso de que la entrega resulte imposible.

Se considera que la entrega ha sido realizada por Met4vape al momento de la entrega de los productos solicitados por el transportista al Cliente. Entonces, los riesgos de los productos se transfieren inmediatamente al Cliente.

El transporte será realizado por una empresa independiente. El Cliente se compromete a firmar el albarán de entrega de los productos. En caso de ausencia del Cliente durante la entrega, este último dispone de 15 días hábiles para recoger el paquete en el transportista o depósito elegido por el Cliente, a partir de la fecha de presentación del aviso de entrega. En cualquier caso, se informará al Cliente lo antes posible de la disponibilidad de los productos.

Cualquier paquete devuelto a Met4vape debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta, o porque el Cliente no lo ha recogido del transportista o depositario dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, será reenviado por cuenta del Cliente.
 

Plazos de entrega

Las entregas se realizan según los plazos mostrados en el Sitio en función del método de entrega elegido, desde el envío del correo electrónico confirmando la entrega de dicho pedido. Estos plazos de entrega se indican con la mayor precisión posible y dependen, en particular, de la disponibilidad de los productos solicitados y del transportista. Los plazos de entrega son en días laborables (excepto sábados, domingos y festivos).

En caso de un retraso previsible en la entrega, Met4vape informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico y le proporcionará una estimación del tiempo de entrega adicional.

En cualquier caso, Met4vape se compromete a realizar la entrega al Cliente consumidor en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.

Si se supera este plazo y salvo en casos de fuerza mayor, el Cliente podrá resolver el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en cualquier otro soporte duradero, si, después de haber ordenado a Met4vape que realizara la entrega, este último estaba no realizado dentro del plazo.

El contrato se considerará rescindido al recibir Met4vape la carta o escrito informándole de esta resolución, a menos que Met4vape haya cumplido entretanto.

Cuando el contrato se rescinde en las condiciones enumeradas anteriormente, Met4vape está obligado a reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato. El importe pagado por el cliente consumidor se incrementa automáticamente en un 10% si el reembolso se produce a más tardar 30 días después de este plazo, en un 20% hasta los 60 días y en un 50% posteriormente.

Todos los pedidos realizados antes de las 9 a. m. se envían el mismo día (excepto fines de semana y festivos). Se le enviará por correo electrónico un enlace que contiene el seguimiento de su paquete en el momento del envío. Cada envío es extremadamente cuidado con los equipos de protección, por lo que no podemos responsabilizarnos en caso de daños en el paquete durante el transporte.

Recepción

Corresponde al Cliente comprobar el estado del embalaje y de los productos y el número de productos al recibirlos. Esta verificación se considera realizada desde el momento en que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega o cualquier otro documento equivalente o desde el momento en que el producto sea escaneado en caso de recogida en tienda.

Corresponde al Cliente, en caso de litigio, deterioro del producto durante el transporte, daño, escasez o retraso, hacer reservas claras y precisas en el albarán de entrega del transportista. El Cliente deberá confirmar estas reservas al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo motivado dentro de los tres (3) días, excluidos los días festivos, siguientes a la recepción de los productos.

De conformidad con el artículo L. 224-65 del Código del Consumo, cuando el Cliente recibe personalmente los productos transportados y cuando el transportista no justifica haberle dado la posibilidad de verificar efectivamente su buen estado, el plazo antes mencionado se amplía a diez (10) días.

Sin perjuicio de las gestiones que deban realizarse con el transportista, las reclamaciones sobre defectos aparentes o no conformidades de los productos entregados deberán realizarse por escrito a Met4vape lo antes posible a partir de la fecha de entrega o colocación del producto disponible. Corresponderá al Cliente proporcionar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos o anomalías constatados, en particular enviando a Met4vape:

• fotocopia de la carta de reserva dirigida al transportista;

• y fotocopia del albarán de entrega en el que conste las reservas.

Cualquier reclamación presentada fuera de plazo podría impedir que se tenga en cuenta.

Se acuerda expresamente que declaraciones como “sujeto a inspección al desembalarlo” no constituyen una reserva en el sentido de este artículo.

En cuanto a la recogida en tienda, en caso de disputa sobre la cantidad y/o el estado de los productos en el momento de la recogida, el Cliente deberá informar inmediatamente a los equipos de la tienda en cuestión.

En cualquier caso, Met4vape no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a un caso de fuerza mayor o culpa del Cliente.