Dostawa i zwroty

Bezpłatna dostawa na terenie Francji od 30 €. (patrz przewoźnicy)

Bezpłatna dostawa na terenie UE od 60 €. (patrz przewoźnicy)  Nie dostarczamy do Belgii

W celu dostarczenia zamówienia Klient musi wybrać sposób dostawy spośród oferowanych przez Met4vape.

1. Dostawa na adres dostawy podany przez Klienta podczas składania zamówienia na Stronie ;

(i) Dostawa na adres podany przez Klienta

Jeśli Klient wybierze tę metodę dostawy, produkty zostaną dostarczone pod adres podany na Stronie podczas składania zamówienia.

Met4vape w żadnym wypadku nie może ponosić odpowiedzialności w przypadku opóźnienia i/lub niedostarczenia przesyłki z powodu podania fałszywego lub nieprawidłowego adresu lub w przypadku, gdy dostawa okaże się niemożliwa.

Dostawę uważa się za zrealizowaną przez Met4vape w momencie dostarczenia Klientowi produktów zamówionych przez przewoźnika. Wówczas ryzyko związane z produktami zostaje natychmiast przeniesione na Klienta.

Transport będzie realizowany przez niezależną firmę. Klient zobowiązuje się do podpisania dowodu dostawy produktów. W przypadku nieobecności Klienta podczas dostawy, ten ostatni ma 15 dni roboczych na odbiór przesyłki od wybranego przez Klienta przewoźnika lub depozytu, od dnia złożenia awiza doręczenia. W każdym przypadku Klient zostaje możliwie najszybciej poinformowany o dostępności produktów.

Każda paczka zwrócona do Met4vape z powodu błędnego lub niepełnego adresu dostawy lub z powodu nieodebrania jej przez Klienta od przewoźnika lub depozytariusza w terminie wskazanym w poprzednim akapicie, zostanie ponownie wysłana na koszt Klienta.
 

Terminy dostaw

Dostawy realizowane są zgodnie z terminami wskazanymi na Stronie, w zależności od wybranej metody dostawy, od wysłania wiadomości e-mail potwierdzającej dostarczenie zamówienia. Terminy dostaw są podane możliwie najdokładniej i zależą w szczególności od dostępności zamówionych produktów oraz przewoźnika. Terminy dostaw podane są w dniach roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy).

W przypadku przewidywalnego opóźnienia w dostawie Met4vape poinformuje Klienta najszybciej jak to możliwe e-mailem i poda szacunkowy dodatkowy czas dostawy.

W każdym przypadku Met4vape zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi będącemu konsumentem w terminie maksymalnie 30 dni od zawarcia umowy.

W przypadku przekroczenia tego terminu i za wyjątkiem przypadków siły wyższej, Klient może odstąpić od umowy listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pismem na innym trwałym nośniku, jeżeli po zleceniu Met4vape realizacji dostawy, ten ostatni został nie została wykonana w terminie.

Umowę uważa się za rozwiązaną z chwilą otrzymania przez Met4vape pisma lub pisma informującego o niniejszym postanowieniu, chyba że w międzyczasie Met4vape zastosowało się do warunków.

W przypadku rozwiązania umowy na warunkach określonych powyżej Met4vape ma obowiązek zwrócić Klientowi wszystkie wpłacone kwoty, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy. Kwota uiszczana przez Klienta będącego konsumentem ulega automatycznemu zwiększeniu o 10%, jeśli zwrot nastąpi nie później niż 30 dni po upływie tego terminu, o 20% do 60 dni, a następnie o 50%.

Wszystkie zamówienia złożone do godziny 9:00 wysyłane są tego samego dnia (z wyłączeniem weekendów i świąt). Link umożliwiający śledzenie przesyłki zostanie wysłany do Ciebie e-mailem w momencie wysyłki. Do każdej przesyłki podchodzimy niezwykle ostrożnie, jeśli chodzi o środki ochronne, dlatego nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu.

Przyjęcie

Do Klienta należy sprawdzenie stanu opakowania oraz ilości produktów i ilości produktów przy odbiorze. Weryfikację tę uważa się za przeprowadzoną z chwilą podpisania przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną dowodu dostawy lub innego równorzędnego dokumentu lub zeskanowania produktu w przypadku odbioru ze sklepu.

W przypadku sporu, pogorszenia się stanu produktu w transporcie, uszkodzenia, braków lub opóźnienia, obowiązkiem Klienta jest dokonanie jasnych i precyzyjnych zastrzeżeń na dowodzie dostawy przewoźnika. Klient musi potwierdzić te zastrzeżenia przewoźnikowi listem poleconym za uzasadnionym potwierdzeniem odbioru w ciągu trzech (3) dni, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, od otrzymania produktów.

Zgodnie z art. L. 224-65 Kodeksu Konsumenta, w przypadku gdy Klient osobiście odbiera dostawę przewożonych produktów, a przewoźnik nie uzasadnia, że umożliwił mu faktyczne sprawdzenie ich dobrego stanu, termin ww. dziesięć (10) dni.

Bez uszczerbku dla ustaleń, jakie należy dokonać z przewoźnikiem, reklamacje dotyczące widocznych wad lub niezgodności dostarczonych produktów należy zgłaszać Met4vape w formie pisemnej możliwie jak najszybciej od daty dostawy lub umieszczenia dostępnego produktu. Do Klienta należy wszelkie uzasadnienie co do prawdziwości stwierdzonych wad lub nieprawidłowości, w szczególności poprzez przesłanie do Met4vape:

• kserokopię listu rezerwacyjnego skierowanego do przewoźnika;

• oraz kserokopię dowodu dostawy zawierającego informację o zastrzeżeniach.

Każda skarga złożona z opóźnieniem może potencjalnie uniemożliwić jej uwzględnienie.

Wyraźnie przyjmuje się, że stwierdzenia typu „podlega kontroli po rozpakowaniu” nie stanowią zastrzeżenia w rozumieniu niniejszego artykułu.

W przypadku odbioru w sklepie, w przypadku sporu dotyczącego ilości i/lub stanu produktów w momencie odbioru, Klient ma obowiązek natychmiast poinformować o tym ekipę w danym sklepie.

W żadnym wypadku Met4vape nie może ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niedostarczenie w wyniku działania siły wyższej lub winy Klienta.