Consegna e resi

Consegna gratuita in Francia a partire da 30€. (vedi corrieri)

Consegna gratuita nell'UE a partire da 60€. (vedi corrieri)  Non effettuiamo consegne in Belgio

Per la consegna del suo ordine, il Cliente dovrà scegliere una modalità di consegna tra quelle offerte da Met4vape.

1. Consegna all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito ;

(i) Consegna all'indirizzo fornito dal Cliente

Se il Cliente seleziona questa modalità di consegna, i prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato sul Sito al momento dell'ordine.

Met4vape non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile in caso di ritardo e/o mancata consegna dovuta ad un indirizzo falso o errato o al quale la consegna risultasse impossibile.

La consegna si considera effettuata da Met4vape al momento della consegna dei prodotti ordinati dal corriere al Cliente. Successivamente, i rischi dei prodotti vengono immediatamente trasferiti al Cliente.

Il trasporto sarà effettuato da una società indipendente. Il Cliente si impegna a firmare la bolla di consegna dei prodotti. In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, quest'ultimo ha 15 giorni lavorativi di tempo per ritirare il pacco presso il corriere o depositario scelto dal Cliente, a partire dalla data di presentazione dell'avviso di consegna. In ogni caso, il Cliente viene informato nel più breve tempo possibile della disponibilità dei prodotti.

Qualsiasi pacco restituito a Met4vape a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto, o perché il Cliente non lo ha ritirato dal corriere o depositario entro il termine indicato al paragrafo precedente, verrà rispedito a spese del Cliente.
 

Tempi di consegna

Le consegne vengono effettuate secondo le scadenze indicate sul Sito a seconda della modalità di consegna scelta, a partire dall'invio dell'e-mail di conferma della consegna di detto ordine. Tali tempi di consegna sono indicati nel modo più preciso possibile e dipendono in particolare dalla disponibilità dei prodotti ordinati e del corriere. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

In caso di prevedibile ritardo nella consegna, Met4vape informerà il Cliente il prima possibile via e-mail e fornirà una stima dei tempi di consegna aggiuntivi.

In ogni caso, Met4vape si impegna a consegnare al Cliente consumatore entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Trascorso tale termine e salvo casi di forza maggiore, il Cliente potrà recedere dal contratto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante scrittura su qualsiasi altro supporto durevole, se, dopo aver ordinato a Met4vape di effettuare la consegna, quest'ultimo è stato non effettuata entro i termini.

Il contratto si intende risolto nel momento in cui Met4vape riceve la lettera o la scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che Met4vape non abbia nel frattempo ottemperato.

Quando il contratto viene risolto alle condizioni sopra elencate, Met4vape è tenuto a rimborsare al Cliente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni successivi alla data in cui il contratto è stato risolto. L'importo pagato dal cliente consumatore è automaticamente maggiorato del 10% se il rimborso avviene entro 30 giorni oltre tale termine, del 20% fino a 60 giorni e del 50% successivamente.

Tutti gli ordini effettuati prima delle 9:00 vengono spediti lo stesso giorno (esclusi fine settimana e giorni festivi). Un link contenente il tracciamento del tuo pacco ti verrà inviato via email al momento della spedizione. Ogni spedizione è estremamente attenta ai dispositivi di protezione, quindi non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di danni al pacco durante il trasporto.

Reception

Spetta al Cliente verificare lo stato dell'imballaggio e dei prodotti e il numero dei prodotti al momento del ricevimento. Tale verifica si considera effettuata non appena il Cliente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna o altro documento equivalente ovvero non appena il prodotto viene scannerizzato in caso di ritiro in negozio.

Spetta al Cliente, in caso di contestazione, deterioramento del prodotto durante il trasporto, danneggiamento, carenza o ritardo, apporre riserve chiare e precise sulla bolla di consegna del corriere. Il Cliente dovrà confermare tali riserve al corriere mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento motivato entro tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, successivi al ricevimento dei prodotti.

Ai sensi dell'articolo L. 224-65 del Codice del Consumo, quando il Cliente prende personalmente in consegna i prodotti trasportati e quando il trasportatore non giustifica di avergli dato la possibilità di verificarne effettivamente il buono stato, il termine di cui sopra è prorogato a dieci (10) giorni.

Fatti salvi gli accordi da prendere con il corriere, i reclami relativi a vizi apparenti o non conformità dei prodotti consegnati dovranno essere rivolti per iscritto a Met4vape nel più breve tempo possibile dalla data di consegna o di messa a disposizione del prodotto. Spetterà al Cliente fornire ogni giustificazione circa la realtà dei difetti o delle anomalie riscontrate, in particolare inviando a Met4vape:

• una fotocopia della lettera di prenotazione indirizzata al vettore;

• e una fotocopia della bolla di consegna in cui sono menzionate le riserve.

Qualsiasi reclamo presentato in ritardo potrebbe potenzialmente impedire che tale reclamo venga preso in considerazione.

Si conviene espressamente che indicazioni come “con riserva di ispezione al momento del disimballaggio” non costituiscono una riserva ai sensi del presente articolo.

Per quanto riguarda i ritiri in negozio, in caso di controversia sulla quantità e/o sullo stato dei prodotti al momento del ritiro, il Cliente dovrà informare immediatamente i team del negozio interessato.

In ogni caso, Met4vape non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna imputabili a causa di forza maggiore o colpa del Cliente.